L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato Wizz Air con una multa da 500.000 euro per la promozione dell’abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”, presentato come un servizio che permetteva di volare in modo illimitato a fronte di un pagamento fisso. In realtà, l’offerta nascondeva vincoli e restrizioni significative che non venivano spiegate in modo chiaro ai consumatori.
Dalle verifiche è emerso che la disponibilità dei posti, le finestre per prenotare e le condizioni d’uso del servizio erano fortemente limitate rispetto a quanto suggerito dalla pubblicità. Inoltre, il contratto prevedeva la possibilità per la compagnia di modificare o interrompere il servizio anche in modo unilaterale, lasciando gli utenti senza reali garanzie.
Secondo l’AGCM, la comunicazione complessiva dell’offerta non permetteva a chi acquistava l’abbonamento di comprendere davvero cosa stesse comprando. La presentazione come servizio “illimitato” non rifletteva le condizioni effettive, e questo rende la pratica commerciale scorretta e potenzialmente dannosa per i consumatori.
AssoURT ricorda che, quando si sottoscrive un abbonamento “tutto incluso” o “illimitato”, è fondamentale verificare sempre la disponibilità reale del servizio, le date di utilizzo, le condizioni di prenotazione e il margine di modifica riconosciuto al venditore. La trasparenza non è un accessorio, ma un diritto.
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