AssoURT – Associazione Utenti dei Servizi Radiotelevisivi – segnala i risultati del nuovo report internazionale di Nuek (Gruppo Indra), che fotografa lo stato dell’innovazione nei pagamenti digitali in Italia. Secondo lo studio, solo il 38% dei retailer italiani utilizza soluzioni SoftPOS, ossia sistemi che permettono di trasformare smartphone e tablet in terminali di pagamento contactless. Un dato più basso rispetto a quello di molti Paesi europei e sudamericani. Molti punti vendita italiani utilizzano ancora sistemi obsoleti, rallentando la trasformazione digitale. Lo studio, condotto in 13 Paesi su oltre 5.200 intervistati, evidenzia come i pagamenti tramite smartphone e i modelli “a sottoscrizione” stiano diventando elementi chiave di competitività per i negozi.
In Europa solo il 13% degli over 55 ha utilizzato un SoftPOS, mentre il 42% non ne ha mai sentito parlare.
In Italia le principali barriere sono:
- timore per la sicurezza dei dati (29%),
- preferenza per il contante (28%),
- difficoltà tecniche e scarsa fiducia nei fornitori.
Gli esperti del settore prevedono comunque una forte crescita del SoftPOS nei prossimi anni, soprattutto tra piccole e medie imprese. Il modello di pagamento tramite abbonamento cresce all’estero, soprattutto tra i più giovani. In Italia, però, la penetrazione resta limitata: meno del 33% della popolazione bancarizzata utilizza sistemi di pagamento ricorrenti. L’e-commerce italiano registra un alto tasso di acquisti oltreconfine:
- 39% degli acquisti online proviene da siti esteri,
- l’87% dei consumatori bancarizzati ha comprato almeno una volta fuori dall’UE,
- l’Italia è il Paese europeo con il minor numero di problemi nei pagamenti internazionali (40%).
Dal report emerge un’esigenza centrale: sviluppare infrastrutture interoperabili, capaci di offrire esperienze di pagamento più semplici, sicure e fluide, senza barriere tra canali digitali e fisici. AssoURT continuerà a seguire l’evoluzione del settore per aiutare cittadini e consumatori a orientarsi nelle nuove modalità di pagamento.
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