La quindicesima edizione dell’EY Future Consumer Index analizza i comportamenti di oltre 20.000 consumatori nel mondo, tra cui 500 in Italia. I dati mostrano un cambiamento profondo nelle decisioni d’acquisto dovuto all’aumento dei prezzi e a una nuova attenzione verso convenienza, qualità e trasparenza.
Il 77% dei consumatori italiani ha modificato i propri acquisti a causa dei rincari.
Altrettanti (77%) dichiarano di aver notato la shrinkflation, ossia confezioni più piccole a prezzi invariati, fenomeno che ha aumentato la diffidenza verso i brand. Secondo il rapporto:
- 79%: il prezzo è il criterio principale di scelta
- 33%: il brand non è più rilevante
- 8%: mantiene una fedeltà forte al marchio
Il valore percepito supera il concetto tradizionale di marca. Per restare rilevanti, le aziende devono puntare su prodotti innovativi e soluzioni più sostenibili:
- 80% ritiene fondamentale un miglioramento continuo dei prodotti
- 66% apprezza le collaborazioni che generano nuove idee
- 74% ha familiarità con strumenti basati su Intelligenza Artificiale
- 52% afferma che l’IA ha migliorato la propria esperienza d’acquisto
Il consumatore cerca chiarezza, valore reale e strumenti digitali più intelligenti.
AssoURT continuerà a monitorare i trend che influenzano i cittadini, promuovendo trasparenza e corretta informazione nei mercati.
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