Con l’avvicinarsi dell’estate, milioni di italiani si preparano a partire. AssoURT ricorda i diritti dei passeggeri aerei garantiti dal Regolamento Europeo CE 261/2004, spesso ignorati dalle compagnie aeree.
In caso di volo cancellato o con ritardo superiore a 3 ore all’arrivo, il passeggero ha diritto a un risarcimento che varia tra 250 e 600 euro, a seconda della distanza del volo: 250€ per voli fino a 1.500 km, 400€ per voli intracomunitari oltre 1.500 km e per altri voli tra 1.500 e 3.500 km, 600€ per voli oltre 3.500 km.
La compagnia è esonerata dal risarcimento solo in caso di “circostanze eccezionali” (es. condizioni meteorologiche estreme, scioperi del controllo del traffico aereo), ma deve comunque garantire assistenza: pasti, bevande e comunicazioni, e alloggio in caso di pernottamento necessario.
AssoURT invita i consumatori a conservare sempre la carta d’imbarco, a fotografare i tabelloni degli arrivi/partenze e a richiedere il modulo di reclamo direttamente in aeroporto. In caso di diniego da parte della compagnia, è possibile rivolgersi all’ENAC o ad AssoURT per assistenza.