Con l’avvicinarsi della fine del mercato tutelato dell’energia elettrica, emerge una problematica ben nota agli italiani: la pressione dei call center aggressivi e l’attività incessante dei venditori porta a porta. Recentemente, la multa da 79 milioni di euro inflitta dal Garante per la privacy a Enel ha sottolineato le gravi carenze nella gestione dei dati personali, spesso utilizzati da terze parti per trovare nuovi clienti. Con la fine della tutela del gas prevista per gennaio e quella dell’energia elettrica per luglio, gli operatori cercano disperatamente nuovi clienti, utilizzando talvolta metodi scorretti per espandere il proprio portafoglio.
Consigli per Difendersi dalle Truffe
- Fine della Tutela: Dal primo luglio, con la fine della tutela per i non vulnerabili, nessuno rimarrà senza energia elettrica. Chi non sceglierà un operatore sul mercato libero sarà automaticamente assegnato al Servizio a Tutele Graduali (Stg), che risulta spesso più conveniente del mercato libero. Le minacce di disconnessione o disservizi per chi non passa al mercato libero sono tentativi di truffa.
- Call Center: È importante diffidare delle offerte “prendere o lasciare”. Senza la bolletta a portata di mano, è impossibile valutare la reale convenienza di un’offerta. Per trovare la tariffa più conveniente sul mercato libero, si consiglia di consultare il Portale Offerte di Arera.
- Evitare Malintesi: Se si sospetta una truffa, è meglio riattaccare il telefono senza salutare. Rispondere educatamente alle domande dell’operatore può comportare il rischio di attivare inconsapevolmente un contratto non richiesto. È fondamentale evitare di dire “sì” al telefono, poiché potrebbe essere registrato e manipolato per far risultare l’accettazione di un contratto. Le norme per evitare attivazioni non richieste prevedono il ricontatto del cliente via email o SMS per confermare il contratto, ma alcuni venditori disonesti possono inserire il proprio numero di telefono al posto di quello del cliente per facilitare l’adesione.
Con la fine del mercato tutelato, è essenziale essere informati e vigili per evitare di cadere nelle trappole di operatori senza scrupoli. Seguire questi semplici consigli può aiutare a proteggersi dalle truffe e fare scelte consapevoli per la propria fornitura energetica.