L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha approvato il Regolamento 307/23/CONS (5 dicembre 2023) che regola completamente i contratti tra operatori telefonici e utenti finali. Si applica a servizi telefonici, connettività e terminali per consumatori, imprese e organizzazioni non profit. L’obiettivo è proteggere i consumatori da condizioni contrattuali ingiuste.
Il regolamento introduce importanti cambiamenti nel settore delle comunicazioni elettroniche, includendo l’adeguamento dei prezzi in base ai dati ISTAT. In caso di aumenti annui, l’utente può rescindere il contratto senza penali. Le variazioni tariffarie devono essere trasparenti, con dettagliati calcoli illustrati in una tabella esplicativa.
Le nuove disposizioni sono retroattive, applicandosi anche ai contratti esistenti. Il regolamento copre aree come informazioni contrattuali, durata del contratto, cessazione contrattuale, modifiche alle condizioni, discrepanza delle prestazioni, migrazioni e portabilità, contratti indicizzati e trasparenza nelle comunicazioni commerciali.
In sintesi, l’AGCOM mira a garantire la chiarezza delle informazioni contrattuali, limitare la durata del contratto, proteggere gli utenti durante la cessazione contrattuale, permettere il recesso in caso di modifiche alle condizioni, assicurare il diritto di recesso in caso di discrepanza nelle prestazioni, facilitare la migrazione tra operatori e regolare l’adeguamento dei contratti indicizzati, promuovendo la trasparenza nel settore delle comunicazioni elettroniche.
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